医疗行业项目如何运营的详细记录

医疗在网络营销中竞争一直很恶劣，但纵观其它行业，哪个不是这回事呢?所以不管在什么行业遇到多少竞争或者困难，都应该好好进行思考、学习、总结、实践、在思考、在学习、在总结、在实践。鞠鹏做的一个医疗项目，从找问题到调整问题在到解决问题，从赔钱到盈利的一个过程，非常值得学习。

医院团队人员：医院专家三位，每人每天高质量接诊人数为4人，推广团队6人，医疗客服12人，设计程序美工文案各一位，外推人员3位，优化团队外包。

网络竞争环境：直接竞争对手5家<整体排名覆盖率低的可以忽略高展现高点击才可以创造更高的利润>老大12万、老二7万、老3-老5费用在3-5万之间徘徊。

部门存在问题：

1、团队管理问题存在严重的漏洞，团队个人能力很强搞成了团伙结果不堪一击。

2、项目主管不作为，没有做好自己该做的，每天的主要任务都交给了下面的一个竞价主管，这也是目前大部分医疗集团存在的问题。

3、关键词覆盖差不足50% ，应该做到80%。

4、账户url转化差，跳出率太高很多跳出率100%的页面。

5、账户url单一，账户中2万个关键词仅使用了13个url 且转化率很低。

6、关键词点击咨询率太低，过度投放流量词，账户否词不及时(词投放不准确、高价词+流量词、高点击无对话)。

7、外地流量过大，本地流量太小，本地精准患者咨询量太少(医疗项目精准本地流量)。

8、过于忽略移动端口的调整布局，70%的推广费用用在了pc端口高价关键词上面。

9、品牌维护差，负面多未及时维护，导致咨询转化差，预约就诊率差。

10、三方合作渠道0、未作任何借力渠道 和 辅助渠道。

11、外推新闻源工作方向有误，没有目的的随机选择关键词发布，新闻源发布关键词质量太差、太偏，没有经过系统的筛选。

12、对话成本高导致推广成本过高，过度关注高价词，导致点击少。

团队管理调整：

每个人必须加我个人qq、微信方便及时沟通对接，我本身留有他们的手机号码，方便随时沟通。

第一周：

①原主管调离 项目暂时由我直接管理。

②集中开会鼓励，顺便说明后面的工作量以及我能让他们学到的东西，和后期的项目发展规划，对接下来的要做的工作坐下说明主要讲一下接下来新的规矩。

③每天我个人的工作内容作为讲课内容，市场现状/竞争对手分析/推广策略讲解/账户搭建/账户计划推广重点/词性出价/关键词选取url/网站的站内营销信息的布局/连续培训7天/。

在第一周一个人在做，首先进行了站内布局，重点调整了首页、简介、专家、来院路线 (点击量比较高)，因为患者最关注的问题是医院资质、医院专家、来院路线。

第二周：

①每天早上7点之前到公司，在将所有的数据整体分析一边，提前分配好任务具体到个人和具体目标。

②团队成员组建沟通qq群，各个岗位独立一个，总群一个，独立的工作安排，总群传递信息沟通用，群内主管总监安排任务后涉及人员必须第一时间回复<工作qq>工作问题必须群内纠正，统一文案编辑设计程序竞价这一条战线互相捆绑。

③借力：寻找三方合作。

④外推主推：相关词、转化词、公立医院词、地区词、品牌词。

⑤内部培训师选播培养，培养第二骨干，防止主管流失或者失去战斗力后没人能主动抗(自己的团队中挑选出比较优秀的成员进行培养，自己选拔，大家都愿意跟着干、跟着做、跟着学，你会有效的规避掉人才流失对项目造成的营销，还可以为你培养更多的人，执行力也是超强的)。

从亏损到盈利：

到院成本从原来的6000左右到现在的2000左右

总咨询量从原来的2300左右到现在的4500左右

到院人数从原来的100多到现在的500左右

竞价日常工作的三个核心点：

①有对话消费的词：我们筛选后，重点调整的词(排名提升 匹配方宽)。

②有消费无对话的词：我们从匹配，落地页，创意上调整(广泛的 可以调整短语， 收缩匹配方式 提升他的排名， 进一步核查他的转化 修改一下创意 更具有吸引行 吸引更多的点击)。

③有对话无消费的词：筛选进行添加到账户，重点关注(有对话 无消费，账户内根本没有这个词，有效词，添加到帐户当中，匹配放宽)。

小提示：

竞价否词：计划广否(相应的对手的品牌词)，单元精否(针对单元内的关键词词性)，否词开可以方式过多的费用浪费，不会否词等于无效消费。

竞价常用策略：排名第一+账户返点，移动主要是拿下第一(北京有两个项目，移动 其中一个拿下第一 ，另一个第二+第三 ，第一名的实际效果完全超出第二+第三的效果，移动咨询时间都是在4秒以内，比较浮躁，流量大)，所以医疗pc/移动一般都是 3:7 。

咨询窗口布局：pc站+移动站使用主动弹出式的对话窗口，右下角使用qq抖动。

via:德煊博客